CREFISA é Notificada pelo PROCON em Barra do Corda por Descumprimento de Normas de Atendimento ao Consumidor
Imagem- Procon Barra do Corda
Barra do Corda (MA), 16 de julho de 2025 – A unidade do PROCON/MA em Barra do Corda notificou formalmente a empresa CREFISA, instituição financeira com atuação no município, após constatar uma série de infrações no atendimento prestado aos consumidores.
A notificação ocorreu com fundamento no Código de Defesa do Consumidor e demais dispositivos legais que regulam a atividade bancária e garantem a proteção dos direitos dos usuários. A equipe de fiscalização do órgão estadual identificou deficiências que afetam diretamente a dignidade, o respeito e a segurança dos clientes que buscam atendimento na agência.
Dentre os problemas verificados, destacam-se:
• A inexistência de sistema de senhas com registro de data e hora, o que compromete a organização do atendimento por ordem de chegada;
• Ausência de estrutura exclusiva para o atendimento prioritário de pessoas idosas com 80 anos ou mais, em afronta ao Estatuto da Pessoa Idosa;
• Falta de acesso a água potável gratuita, como bebedouros ou outro meio equivalente, para os consumidores;
• Deficiência na quantidade de assentos disponíveis na sala de espera, sem demarcação de lugares para atendimento prioritário, em desconformidade com as regras de acessibilidade;
• Outras inadequações que afetam o conforto e a inclusão, configurando desrespeito às normas de proteção ao consumidor.
A CREFISA deverá, no prazo de 10 (dez) dias corridos, apresentar resposta à notificação, por meio do sistema eletrônico de protocolo do PROCON/MA, contendo documentação comprobatória de que as irregularidades foram corrigidas. O descumprimento desse prazo poderá acarretar sanções administrativas, civis e, se for o caso, criminais, conforme a legislação vigente.
A ação integra a política permanente do PROCON/MA de fiscalização e aperfeiçoamento dos serviços prestados ao público, com foco na garantia dos direitos dos consumidores em todo o território maranhense.
Com Informações do Procon Barra do Corda
